Curso: Diploma Internacional en Gestión de Retail

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• Contenido

   

   

  Diploma Internacional en Gestión de Retail

  Fecha de Inicio  Mayo

  PROGRAMA:

  Promoción del 10 % descuento por pronta inscripción valido hasta el 30  de Abril

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

  DESARROLLO DEL PROGRAMA

  Modulo I: ESTRATEGIAS DE RETAIL:

  Aplicaciones Fundamentales

  Aspectos Claves de la Industria del Retail

  Definición y clasificación de retailers

  Definición de la estrategia y las variables de estrategia involucradas en la gestión de Retail.

  Localización, formato, segmentación, posicionamiento.

  Definición de roles para categoría y subcategoría.

  Ambientación del local.

  Marcas propias.

  El por qué de las promociones

   

  Modulo II: ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS – STORE MANAGEMENT:

  Principios de Administración de Tiendas

  Trazado del panorama de negocios en un contexto competitivo.

  Las Funciones del Store Manager

  Áreas de Actividad del Store Manager

  Labores de Coordinación del Trabajo en Tienda

   

  Modulo III: CATEGORY MANAGEMENT:

  Introducción a la gestión de categoría.

  Técnicas de categoría (surtido, precio y espacio).

  Proceso de administración de categorías.

  Evaluación, scorecard, estrategias, tácticas e implementación.

  El precio en la categoría.

  Teoría de promociones.

   

  Modulo IV: DISEÑO Y ADMINISTRACION DE PUNTO DE VENTA:

  Store Planning

  Merchandising

  Visual Merchandising

   

  Modulo V: LA LOGISTICA COMO HERRAMIENTA EN RETAIL:

  Definición de logística.

  Tecnología de la información TIC.

  Tendencia de las TIC en Retail.

  Vínculo táctico en el marketing y la logística.

   

  Modulo VI: OPERACIONES Y CONTROL EN RETAIL:

  Modelo de manejo de inventario.

  Compra y Manipulación de Mercadería

  Análisis del Área Comercial y Selección del Lugar

  Diversos sistemas de información y control.

  Presupuestos y Metas de Ventas.

  Gestión de Costos.

  Manejo del Flujo de Caja.

  Gerencia Financiera de la Mercadería

  Modelos de medición

  Evaluación de la gestión.

   

   

  CERTIFICACIÓN:

  Los participantes que completen exitosamente el programa, recibieran la siguiente certificación:

  Certificado Internacional, en Gestión de Retail emitido por la Universidad Tarapacá de Chile.

  Certificado emitido por GSM del Perú.

   

  Liz Goyoneche Carrasco

  Asesora de Programas Internacionales
  GSM PERÚ -  LIMA

   

   

   

   

   

   

  Modulo VII: GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN RETAIL:

  Cultura de la Empresa

  Liderazgo.

  Motivación.

  Elementos Clave.

  Selección de Personal

  Formación y Desarrollo

  Evaluación del Desempeño

  Gestión de la Compensación

  Coaching

   

  Modulo VIII: SERVICIO EXCEPCIONAL Y ATENCION AL CLIENTE:

  Introducción al Servicio

  Los valores son el tesoro de una compañía

  Mira Estratégica

  Excelencia en la ejecución

  Control sobre el destino

  Como construir un sistema de información sobre la calidad del servicio.

  Relaciones basadas en la confianza

  Inversión en el éxito de los empleados

  Actuar en pequeña escala

  El cultivo de la marca fortalece la confianza y es el símbolo de lo intangible.

  La Generosidad fomenta el espíritu del servicio.

   

  Modulo VI:  TALLER RETAIL

   

   

   

  OBJETIVO:

  El objetivo central del "Diplomado Internacional en Gestión de Retail" es entregar a los participantes la formación profesional y las herramientas necesarias que le permitan asumir desde un punto de vista Profesional la Gestión de Administrar Tiendas de Retail, lo que les ayudará a crecer como profesionales y a ser capaces de desarrollar equipos de trabajo más productivos.

  HORARIOS Y FECHAS
  Las clases se desarrollarán en forma presencial en la ciudad de Lima, una vez al mes en las siguientes fechas y horarios:

   

  Sábado    de 9:00 a 1:15 pm  y de 3:00 a 7:15 pm.

  Domingo  de 9:00 a 1:15 pm.

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