Curso Oficial ITIL: ITIL® 2011 Foundations for Service Management

Comentarios sobre Curso Oficial ITIL: ITIL® 2011 Foundations for Service Management - Presencial - San isidro - Lima Metropolitana

• Objetivos del curso
  Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI
  
  Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa
  
  Identificar los procesos del ciclo de vida de TI
  
  Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida
  
  Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida
  
  Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida
  
  Conocer los libros que componen esta nueva versión
• Curso dirigido a
  Gerentes de IT, personal de IT
  
  Responsables de procesos de gestión de servicios: Help Desk, cambios y calidad
  
  Gerentes de desarrollo, aplicaciones, proyectos y negocio
  
  Todo miembro de la organización de IT que busca mejorar sus procesos
  
  Consultores del área
  
  Profesionales independientes y Directores que busquen mejorar el servicio al cliente
• Titulación
  ITIL® v3 Foundations for Service Management
• Contenido

  ITIL, Information Technology Infrastructure Library, recoge las mejores prácticas mundiales en la gestión de los Sistemas de Información y su uso se ha extendido a empresas estatales y privadas, llegando a ser considerado un estándar de facto para la gestión del área de sistemas.

  El curso "ITIL® 2011 Foundations for Service Management" proporciona una descripción detallada de los procesos involucrados en la gestión de la infraestructura de TI y prepara para obtener la certificación PeopleCert  ITIL 2011 Foundation Certificate in IT Service Management, el Certificado Base de Gestión de Servicios IT.

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