Curso de Técnicas de Atención Telefónica y Fidelización

Galería de imágenes

CCTraining

Comentarios sobre Curso de Técnicas de Atención Telefónica y Fidelización - Presencial - San isidro - Lima Metropolitana

• Contenido
  Objetivos del Curso
  
  De características sumamente dinámicas, generan una alta participación desde el primer día, lo cual colabora a que incorporen mucho más fácilmente los nuevos conocimientos y estrategias para la obtención de resultados concretos en el corto plazo.
  
  Después de la capacitación, el teleoperador habrá adquirido los conocimientos y técnicas adecuadas para poder manejar profesionalmente los pasos de la llamada y dar el servicio de calidad que desea garantizar la empresa a sus clientes.
  
  Adicionalmente contará con las herramientas y técnicas depuradas para tratar con clientes difíciles, molestos o insatisfechos con el servicio.
  
  Este curso implica la realización de prácticas y ejercicios en las diferentes etapas de la llamada telefónica.
  

Otra formación relacionada con atención telefónica