Curso de Técnicas de Atención al Cliente

Comentarios sobre Curso de Técnicas de Atención al Cliente - Presencial - Surquillo - Lima Metropolitana

• Objetivos del curso
  Motivar a los participantes para que adopten una actitud de excelencia en el servicio, desarrollando competencias mediante la aplicación de herramientas y técnicas prácticas y adecuadas de atención al cliente.
• Curso dirigido a
  Personal de ventanilla, recepcionistas, secretarias y, en general, a quienes tienen la misión de atender al público, así como al personal que les brinda apoyo y soporte técnico o administrativo.
• Contenido
  
  

  -        Servicio

  -        Atributos personales para una buena atención

  -        Clientes internos - Clima institucional - Clientes externos

  -        Clientes

  -        Técnicas de atención al cliente

  -        Actitud y estrategias que debe utilizar el personal de servicio para el manejo de clientes difíciles

  -        Merchandising en la oficina de atención al cliente

  
  

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