Diploma Internacional en Gestión de Retail
Fecha de Inicio Mayo
PROGRAMA:
Promoción del 10 % descuento por pronta inscripción valido hasta el 30 de Abril
DESARROLLO DEL PROGRAMA
Modulo I: ESTRATEGIAS DE RETAIL:
Aplicaciones Fundamentales
Aspectos Claves de la Industria del Retail
Definición y clasificación de retailers
Definición de la estrategia y las variables de estrategia involucradas en la gestión de Retail.
Localización, formato, segmentación, posicionamiento.
Definición de roles para categoría y subcategoría.
Ambientación del local.
Marcas propias.
El por qué de las promociones
Modulo II: ADMINISTRACIÓN DE TIENDAS – STORE MANAGEMENT:
Principios de Administración de Tiendas
Trazado del panorama de negocios en un contexto competitivo.
Las Funciones del Store Manager
Áreas de Actividad del Store Manager
Labores de Coordinación del Trabajo en Tienda
Modulo III: CATEGORY MANAGEMENT:
Introducción a la gestión de categoría.
Técnicas de categoría (surtido, precio y espacio).
Proceso de administración de categorías.
Evaluación, scorecard, estrategias, tácticas e implementación.
El precio en la categoría.
Teoría de promociones.
Modulo IV: DISEÑO Y ADMINISTRACION DE PUNTO DE VENTA:
Store Planning
Merchandising
Visual Merchandising
Modulo V: LA LOGISTICA COMO HERRAMIENTA EN RETAIL:
Definición de logística.
Tecnología de la información TIC.
Tendencia de las TIC en Retail.
Vínculo táctico en el marketing y la logística.
Modulo VI: OPERACIONES Y CONTROL EN RETAIL:
Modelo de manejo de inventario.
Compra y Manipulación de Mercadería
Análisis del Área Comercial y Selección del Lugar
Diversos sistemas de información y control.
Presupuestos y Metas de Ventas.
Gestión de Costos.
Manejo del Flujo de Caja.
Gerencia Financiera de la Mercadería
Modelos de medición
Evaluación de la gestión.
CERTIFICACIÓN:
Los participantes que completen exitosamente el programa, recibieran la siguiente certificación:
Certificado Internacional, en Gestión de Retail emitido por la Universidad Tarapacá de Chile.
Certificado emitido por GSM del Perú.
Liz Goyoneche Carrasco
Asesora de Programas Internacionales
GSM PERÚ - LIMA
Modulo VII: GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN RETAIL:
Cultura de la Empresa
Liderazgo.
Motivación.
Elementos Clave.
Selección de Personal
Formación y Desarrollo
Evaluación del Desempeño
Gestión de la Compensación
Coaching
Modulo VIII: SERVICIO EXCEPCIONAL Y ATENCION AL CLIENTE:
Introducción al Servicio
Los valores son el tesoro de una compañía
Mira Estratégica
Excelencia en la ejecución
Control sobre el destino
Como construir un sistema de información sobre la calidad del servicio.
Relaciones basadas en la confianza
Inversión en el éxito de los empleados
Actuar en pequeña escala
El cultivo de la marca fortalece la confianza y es el símbolo de lo intangible.
La Generosidad fomenta el espíritu del servicio.
Modulo VI: TALLER RETAIL
OBJETIVO:
El objetivo central del "Diplomado Internacional en Gestión de Retail" es entregar a los participantes la formación profesional y las herramientas necesarias que le permitan asumir desde un punto de vista Profesional la Gestión de Administrar Tiendas de Retail, lo que les ayudará a crecer como profesionales y a ser capaces de desarrollar equipos de trabajo más productivos.
HORARIOS Y FECHAS
Las clases se desarrollarán en forma presencial en la ciudad de Lima, una vez al mes en las siguientes fechas y horarios:
Sábado de 9:00 a 1:15 pm y de 3:00 a 7:15 pm.
Domingo de 9:00 a 1:15 pm.