PROGRAMA
Conceptos Básicos
Principios de la Norma ISO 9001
Interpretación de la Norma ISO 9001
Sistema de Gestión de la Calidad
o Requisitos generales
o Requisitos de la documentación
Responsabilidad por la dirección
o Compromiso de la dirección.
o Enfoque al cliente.
o Política de la calidad.
o Planificación.
o Responsabilidad, autoridad y comunicación.
o Revisión por la dirección.
Gestión de los recursos
o Provisión de recursos
o Recursos humanos
o Infraestructura
o Ambiente de trabajo
Planificación de la realización del producto