I. El Perfil de Competencias de la
Secretaria Perfecta.
Perfil Profesional Técnico.
Lean Office. Las 5'S.
Diagrama de Causa y Efectos para la Planificación.
Perfil Profesional Administrativo. (Descripción y
Análisis del detalle de ambos Perfiles)
II. Formación Adicional de la Secretaria
Dactilografía. Ofimática. Redacción: Ortografía y
gramática.
Caligrafía. Técnicas de Archivo. Idiomas
adicionales.
Matemática financiera. Contabilidad.
III. Cualidades Personales de la Secretaria
Moderna
¿Cómo transmitir una excelente imagen
profesional?
Capacidad. Adaptabilidad. Pro actividad.
(Siguen detalles y Descripción de las Cualidades).
IV. Código Deontológico
Principios de Carácter General.
Principios de Carácter General del Secreto
Profesional.
(Descripción de los Principios).
V. Relaciones
Secretos de la relación entre jefe y secretaria
Relaciones con sus compañeros.
Relaciones con su Institución.
Relaciones con su profesión.
(Descripción y Análisis de las Diferentes Relaciones).
VI Tendencias organizacionales en el
ámbito administrativo
La cuestión del tiempo: Decálogo para optimizar
su administración
El Rol de la asistente en el nuevo milenio, la
asistente de proyectos. Inventario de Habilidades,
crecimiento. Protocolo de Atención al Cliente –
Atención Telefónica
VII Calidad y Productividad
Principios de Excelencia.
Productividad y calidad total
Elementos de Coaching para la secretaria
ejecutiva
VIII Trabajo en equipo, hacia una
productividad con resultados
Reglas y dinámicas de trabajo en equipo
Plan de acción para el desarrollo
Motivación y crecimiento personal
Desarrollo, superación personal y el éxito