Curso Oficial ITIL: ITIL® 2011 Foundations for Service Management

Centro CIBERTEC
Método Presencial
Lugar San isidro, Santiago de surco
Tipo Cursos
Precio Consultar precio

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Curso Oficial ITIL: ITIL® 2011 Foundations for Service Management

Objetivos del curso Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servicios de TI

Interpretar los beneficios de implantar ITIL en una empresa

Identificar los procesos del ciclo de vida de TI

Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida

Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida

Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida

Conocer los libros que componen esta nueva versión
Curso dirigido a Gerentes de IT, personal de IT

Responsables de procesos de gestión de servicios: Help Desk, cambios y calidad

Gerentes de desarrollo, aplicaciones, proyectos y negocio

Todo miembro de la organización de IT que busca mejorar sus procesos

Consultores del área

Profesionales independientes y Directores que busquen mejorar el servicio al cliente
Titulación ITIL® v3 Foundations for Service Management
Contenido
ITIL, Information Technology Infrastructure Library, recoge las mejores prácticas mundiales en la gestión de los Sistemas de Información y su uso se ha extendido a empresas estatales y privadas, llegando a ser considerado un estándar de facto para la gestión del área de sistemas.

El curso "ITIL® 2011 Foundations for Service Management" proporciona una descripción detallada de los procesos involucrados en la gestión de la infraestructura de TI y prepara para obtener la certificación PeopleCert ITIL 2011 Foundation Certificate in IT Service Management, el Certificado Base de Gestión de Servicios IT.