Curso en Gestión de Farmacias y Bóticas

I.         METODOLOGIA

Se aplica una metodología eminentemente práctica que comprende ejercicios y casos prácticos relacionados a los contenidos del programa.

Cada participante recibe material de apoyo, elaborado por cada expositor.



II.       PLAN DE ESTUDIOS

III.     BENEFICIOS

• Metodología práctica enfocada a resultados.
• Casos aplicados a la realidad de las empresas.
• Facilitadores con amplia trayectoria profesional en la asesoría de empresa.
• Valiosa red de contactos.
• Infraestructura y servicios académicos diseñados para facilitar el aprendizaje

IV.    DESARROLLO DE TEMARIO

1. TALENTO HUMANO COMO FACTOR DE ÉXITO

Temas

·           Inteligencia emocional.

·           Autoestima y comunicación asertiva.

·           Factores de motivación.

·           Manejo de estímulos.

1. NUEVOS PARADIGMAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS

Temas

·            Proceso administrativo.

·            Técnicas administrativas aplicables en la gestión de farmacias y boticas.

·            Selección, contratación y desarrollo de personal.

·            Estrategias de desarrollo empresarial en el sector farmacéutico.

·            Legislación actual sobre el funcionamiento de farmacias y boticas.

·            Normatividad referente a la localización, contratación de personal, entre otros.

1. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN Y CALIDAD EN LA ATENCIÓN

Temas

·            Producto farmacéutico.

·            Características del cliente, psicología del cliente de salud: cliente permanente.

·            Estrategias de mercadeo de productos farmacéuticos.

·            Mezcla de marketing de los laboratorios.

·            Ubicación y presentación de la farmacia: Merchandising, vitrinas y exhibidores.

·            Técnicas de ventas y atención en mostrador.

·            Calidad orientada al servicio.

·            Técnicas de atención al cliente: clientes difíciles,   quejas y reclamos

1. CONTABILIDAD Y FINANZAS      

Temas

·            Registros y libros contables más importantes.

·            Estados contables básicos: balance general y estado de resultados.

·            Controles contables.

·            Presupuesto, flujo de caja y disponibilidad del efectivo.

·            Tipos de crédito: bancario, proveedores y otras modalidades.

1. ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA.  

Temas

·            Infraestructura básica del negocio farmacéutico. Equipos necesarios.

·            Distribución física y uso del espacio.

·            Selección y programación de compras.

·            Registro y control de mercadería.

·            Rotación de inventarios. Cálculo de costos.

·            Entregas a pedido y domicilio, delivery.  

·            Seguridad general de almacenes.



** Este programa también se dicta en las sedes de Ica, Chiclayo, Piura, Iquitos, consulte la programación según la sede de su interés:

    *     Pueblo Libre: Av. La Marina cdra. 16 S/N
    *     Surco: Av. de los Ingenieros 845. Urb. Valle Hermoso
    *     Lima Norte: Av. Universitaria 2086 Los Olivos 5to piso.
    *     Chiclayo: Av. Sesquicentenario 200 Urb. Santa Victoria
    *     Ica: Calle Huacachina 188. Urb. Sol de Ica.
    *     Iquitos: Calle Echenique. Cdra.3 Plaza Sargento Lores
    *     Piura: Los Capulíes N-16. Parque Quiñones Urb. Miraflores Castilla
    *     Cajamarca: Cámara de Comercio y Producción. Jirón dos de mayo 359