-Introducción
-Sistemas de Gestión
-Gestión Estratégica de la Organización
-Enfoque en las Partes Interesadas de la Organización
-Enfoque en los Procesos de la Organización
-Documentación del Sistema de Gestión de Calidad
-Gestión Estratégica de los Sistemas de Gestión de Calidad
-Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad
-Liderazgo y Política de Calidad
-Planificación de la Calidad
-Gestión de Recursos
-Gestión de Procesos, Servicios y Productos
-Responsabilidad de la Dirección
-Mejora Continua de la Competitividad Organizacional.
TALLER1 : Enfoque en las Partes Interesadas de la Organización.
TALLER 2 : Satisfacción de los Clientes.
TALLER 3 : Gestión de Sistemas y Procesos
TALLER 4: Documentación del Sistema de Gestión de Calidad
TALLER 5: Política del Sistema de Gestión de Calidad
TALLER 6: Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad