Objetivos del cursoEl Seminario de Perfeccionamiento "Liderazgo Secretarial" busca que la secretaria ejecutiva tome conciencia de su potencial de lidereza, y la ejerza a plenitud, fortaleciendo su papel de asistente de la jefatura.
ContenidoTemario
1. La naturaleza del liderazgo
- Misión de la lidereza
- Responsabilidades de una lidereza
2. Comprensión de las personas
- Las necesidades humanas
- La percepción.
- Las frustraciones
3. La comunicación efectiva
- Esencia de la comunicación
- Ámbitos de la comunicación
- Requisitos para mantener la buena comunicación
4. La motivación Humana
- Diferencia entre motivación y manipulación
- Medios para "motivar"
5. Cómo establecer y mantener la disciplina
- ¿Qué es una conducta disciplinada?
- El proceso disciplinador
6. La capacitación del personal como factor de productividad
- La responsabilidad de capacitar al personal
- Estrategias prácticas de capacitación
7. Potenciación de la capacidad de mando eficaz
- ¿Qué es mandar?
- El mando persuasivo
8. La evaluación del desempeño y el rendimiento
- Criterios de evaluación
- Indicadores de evaluación
9. Solución de conflictos
- Actitud frente a los conflictos
- Proceso de solución de conflictos.
