Se busca explorar el nacimiento y la evolución del conflicto, para que
a partir de un análisis profundo se formulen alternativas pacíficas de
solución, creativas y eficaces, contribuyendo Con ello a la transformación
del esquema violento de resolución de conflictos.
Contenido:
1. LA PERSUACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN
- El autoconocimiento
-Enfoque PAN
-Asertividad en la negociación
- La comunicación no verbal importancia e impacto en la negociación
- El fenómeno de la comunicación personal-La actitud-Ámbitos de la expresión corporal-mensajes no verbales-Comportamiento en la
negociación-criterio sde interpretación-Escalas de credibilidad
- La postura corporal fuente de transmisión
-Movimientos, expresiones, gestos que nos traicionan, identificables y n identificables: Manos, rostro, tronco, cabeza y hombros
- La voz, inflexión y tono
- El espacio vital en la negociación
- La mirada-Tipos
-Preparando el ambiente para negociar-Disposición de los escritorios, mesas y asientos
-Maniobras de poder durante la negociación
- El comportamiento en la negociación. Actitudes y técnicas que garantizan el éxito
2. IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA NEGOCIACIÓN
-Planeamiento de la negociación
- El proceso de la negociación
- Las estrategias
- El desarrollo de las negociaciones
-Acuerdos y conclusiones
- Identificación de los actores y grupos de interés en la negociación
3. NEGOCIACIÓN BASADA EN PRINCIPIOS-INTEGRATIVA O WIN TO WIN
(BASADA EN INTERESES)
-Identificación de los pilares de la negociación
- Las personas
- Las opciones
- Los intereses
- Los criterios
4. MANEJO DE OBJECIONES
5. MANEJO DEL ENTRAPAMIENTO EN LA NEGOCIACIÓN
6. CÓMO PLANIFICAR EL CIERRE DE UNA NEGOCIACIÓN