MODULO I: MARKETING
ü Conceptos básicos de marketing
ü Diferencias entre marketing y ventas
ü El Proceso del Marketing
ü Comprensión del mercado y de las necesidades del cliente
ü Investigación de mercados
ü Segmentación y estrategia de posicionamiento.
ü Productos, servicios y marca
ü Política de precios, Distribución, Promoción y Publicidad
ü Estrategias de Producto.
ü Proceso de desarrollo de nuevos productos
ü El Servicio, características y estrategias de marketing para
empresas de servicios
ü Principales estrategias de fijación de precios
ü Estrategias de fijación para nuevos productos
ü Estrategia de distribución
ü Cadena de suministro y la red de entrega de valor
ü Estrategias de canales de distribución
ü Estrategias de Comunicación
MODULO II: LAS VENTAS PILARES FUNDAMENTALES DE
TODA EMPRESA.
ü La importancia de las ventas
ü ¿Qué es vender? La misión del vendedor moderno
ü La función del marketing en las ventas
ü ¿Qué vendemos realmente?
ü ¿Qué es un cliente? Tipos de clientes
ü Las etapas en el proceso de ventas y Las decisiones de compra
ü Las ventas : saber escuchar y saber preguntar
ü La negociación en las ventas
ü Las objeciones
ü El cierre de ventas
MODULO III: SERVICIO AL CLIENTE
ü Evolución de los servicios
ü Concepto de servicio
ü Marketing de servicios
ü La filosofía del servicio
ü El servicio como sistema
ü El valor agregado del servicio
ü La calidad del servicios
MODULO IV: LAS FINANZAS APLICADAS AL MARKETING
ü La interrelación del marketing y las finanzas
ü El Director de marketing y el balance
ü La Gestión de la financiación
ü La estrategia financiera en el área de marketing
ü El Presupuesto del marketing
ü Las Ventas y el proceso presupuestario
ü El Presupuesto del ingreso por ventas
MODULO V: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
ü La Esencia de la Planeación estratégica del marketing
ü Diseño de la cartera de negocios
ü Estructura del Plan de marketing
ü Análisis situacional, Diagnostico FODA
ü Análisis del estudio del mercado
ü Tamaño del mercado
ü Análisis de la competencia
ü Estrategias de marketing
ü Estrategia de la mezcla de marketing
ü Programación del plan de marketing
ü Evaluación y control del plan de marketing