PRINCIPIOS Y HERRAMIENTAS DEL TQM
1. Las 5"S" y la eliminacion del "muda".
2. Las 7 herramientas básicas de la calidad.
3. Las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad
4. Los conceptos básicos del TQM.
5. El QC- Story.
LOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL TQM
1. Política básica del aseguramiento de la calidad.
2. El sistema de aseguramiento de la calidad.
3. El sistema de control de puntos críticos.
4. El Control Preventivo de la Calidad.
5. Indicadores del control de calidad.
IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVIDADES DEL TQM
1. El sistema de actividades del TQM.
2. La Gestión por Políticas.
3. La gestión diaria de la calidad.
4. La mejora de la vitalidad del lugar de trabajo.
5. Evaluación del proceso de gestión de calidad.