Los procesos constituyen la base de los sistemas de gestión y facilitan la mejora continua de la organización sobre la base de su identificación, modelamiento, documentación y control, buscando incrementar la eficacia o eficiencia, y contribuyendo a mejorar la competitividad organizacional.
Plan Curricular:
• La organización y los procesos. • Definición de procesos. • Cadena de valor, calidad y el enfoque en los procesos. • Metodología para implementar una gestión por procesos. • Identificación y secuencia de los procesos. • Descripción y documentación de los procesos. • Seguimiento y medición de los procesos. • Control de los procesos. • Mejora Continua de los procesos.
Metodología del curso:
Caso práctico 1: Trabajo en equipo para la mejora del proceso. Caso práctico 2: Gestion de proyectos de mejora.