1. El nuevo escenario de los negocios
2. Naturaleza del cambio
3. El gerente del nuevo milenio
4. Creatividad empresarial
5. Cómo mejorar la creatividad
6. Creatividad, innovación y cambio
7. Liderazgo efectivo
8. El proceso de cambio
9. Gerencia del cambio: clave del éxito
1. Dinámica: El invitado
Cómo se debe atender a los clientes internos y externos.
Proceso de cambio personal ara ser más efectivos.
2. Dinámica: La comunicación
La importancia de la comunicación
La comunicación como arma de motivación
3. Dinámica: La empatía
La importancia de la empatía.