Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en la norma ISO/IEC 20000:2005. Los participantes también dominarán las mejores prácticas para implementar procesos de Gestión de Servicios de TI a partir de las seis secciones de la norma ISO 20000: planificación e implantación de servicios nuevos o cambiados, proceso de prestación de servicios, procesos de relaciones, procesos de resolución, procesos de control y procesos de liberación. Esta formación está de acuerdo con las buenas prácticas de gestión de proyectos establecidos en la norma ISO 10006 (Gestión de la Calidad Directrices para la calidad en la gestión de proyectos). Esta formación es totalmente compatible con la norma ISO 20000-2 (Guía de Implantación de un SGSTI) e ITIL.
Inicio:
Lunes 03 de marzo del 2014
Horario:
De lunes a viernes de 06:30 p.m. a 10:30 p.m. Sábado full day, y domingo de 09:00 a.m. a 01:00 p.m.
Precio:
Oferta: $1,850 USD por matrícula hasta el 31 de diciembre.
Precio posterior al 31-Dic.: $1,950 USD.
* El precio del curso incluye el derecho al examen de certificación Implementador Líder ISO 20000.
Instructor:
Docentes extranjeros con amplia experiencia profesional como auditores e implementadores.