Contenido
Programa de Especialización en Gestión del Cambio y Negociación de Conflictos.
Doble Certificados por la Universidad de Piura y Universidad de los Andes de Chile.
La Universidad de los Andes de Chile cuenta con amplia experiencia, ofreciendo más de 500 programas de postgrado y educación continua. Más de 13.800 personas han participado en estos programas de excelencia, logrando destacarse en las áreas de negocios y salud.
Modalidad: Online Asincrónico
Duración: 5 meses
Descripción del Programa de Especialización.
En el entorno organizacional actual, donde la gestión adecuada de conflictos es clave para lograr un clima laboral armonioso que permita el desarrollo de sus colaboradores, es necesario contar con líderes capaces de gestionar los conflictos dentro de la organización y que permitan a sus colaboradores potenciar sus capacidades y desarrollarse profesionalmente.
Este programa surge del desafío que tienen las empresas en la nueva era de la globalización, para retener a sus colaboradores brindándoles las herramientas y posibilidades de desarrollo en un ambiente laboral adecuado. El aprendizaje adquirido es esencial para obtener una ventaja competitiva en la gestión y desarrollo de equipos productivos y colaborativos en un entorno donde la presencia de conflictos es inevitable.
La creación del Programa de Especialización en Gestión del Cambio y Negociación de Conflictos se sustenta en la creciente necesidad para gestionar conflictos, personas y su desarrollo en un ambiente de cambio continuo.
¿Por qué elegirlo?
Al término del programa, los alumnos habrán adquirido conocimientos y herramientas para gestionar el desarrollo organizacional y el cambio dentro de la organización, mejorando la productividad y el clima laboral dando resolución a los potenciales conflictos. Contarán con habilidades para adaptarse a entornos laborales y personales en constante cambio. Algunas de las competencias a desarrollar son:
1. Liderazgo en Procesos de Cambio: Liderar procesos de desarrollo y cambio organizacional, integrando aspectos culturales y de liderazgo.
2. Resolución de Conflictos: Utilizar técnicas de comunicación efectiva, negociación y mediación para alcanzar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
3. Adaptabilidad y Resiliencia: Desarrollar habilidades para adaptarse a los cambios en el entorno laboral y personal, enfrentando desafíos con flexibilidad y buscando oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
¿A quién está dirigido?
Personas con licenciatura, título profesional o técnico, o con 2 años de experiencia laboral. Destinado a profesionales que buscan liderar y desarrollar a sus equipos de manera eficaz, a través de un ambiente laboral positivo y productivo.
Modalidad de clases.
Online Asincrónico: Es un formato de enseñanza y aprendizaje donde los estudiantes pueden acceder y completar las actividades del curso en cualquier momento, sin necesidad de coincidir con sus compañeros o el docente. En lugar de ello, los materiales del curso, como videos, lecturas, foros de discusión y tareas, están disponibles en una plataforma digital, permitiendo a los estudiantes acceder a ellos y completarlos en su propio horario.
Este método ofrece una gran flexibilidad, permitiendo que los estudiantes estudien a su propio ritmo y acomoden sus estudios en torno a otras responsabilidades, como el trabajo y la familia. La educación asincrónica es especialmente útil para aquellos que necesitan una mayor autonomía en la gestión de su tiempo y prefieren aprender de manera independiente.
Certificación.
Al terminar tu programa y haber cumplido exitosamente los requisitos académicos obtendrás:
· Certificado Digital de Aprobación de la Universidad de Piura
· Certificado Digital de Aprobación de la Universidad de los Andes.
Los Programas de Especialización no son conducentes a grados académicos.
Requisitos postulación.
· Completar ficha de inscripción
· Enviar copia de Título profesional o técnico
· Enviar copia de DNI o pasaporte
Plan de estudios:
CONTENIDO CURSO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
• Metodología de desarrollo organizacional.
• Herramientas de desarrollo organizacional.
• Fase 1: El diagnóstico organizacional.
• Fase 2: El análisis organizacional.
• El Feedback y plan de acción, el cambio y la evaluación.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
• Desarrollo organizacional.
• ¿A qué nos referimos al hablar de DO?
• Modelo de investigación-acción para abordar el DO.
• Las tres dimensiones de estudio en el desarrollo organizacional.
• Roles conductuales de los equipos.
• Cambio en la organización.
• Gestión del cambio.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
• Influencia de la globalización en las organizaciones.
• Las organizaciones y la gestión de personas.
• El entorno organizacional.
• El entorno organizacional y el propósito de las empresas.
• Desafíos para la gestión de personas.
DIMENSIONES PARA EL CAMBIO I
• El poder y la organización.
• La autoridad y la organización.
• El liderazgo y la organización.
• La comunicación en una organización.
DIMENSIONES PARA EL CAMBIO II
• Equipos de alto rendimiento y la organización.
• El conflicto y la organización.
• La negociación y la organización.
• Cambio organizacional.
CLIMA ORGANIZACIONAL
• El clima organizacional.
• La medición del clima organizacional.
• Aplicaciones de cuestionarios del clima laboral en las
organizaciones.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Cultura, un constructo complejo.
• Modelo cualitativo de Edgar Schein.
• Modelo cuantitativo de Daniel Denison & William Neale.
• Modelo cuantitativo de Cultura de Gert Hofstede
• Modelo cualitativo de cultura de Spencer Stuart & Universidad de Harvard.
• Otros temas relevantes relacionados a la cultura organizacional.
• La transformación de la cultura organizacional.
CONTENIDO CURSO: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Preparando una negociación
• Estrategias de negociación
• 7 elementos clave en una negociación
• Paradigma colaborativo
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
• Tipos de negociación
• Negociación competitiva
• Negociación colaborativa
• Criterios para elegir el tipo de negociación más apropiado
• Emplazamiento de la negociación
TIPOS DE NEGOCIACIÓN Y SUS ESCENARIOS EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓN
• El conflicto y sus definiciones
• Clasificación de los conflictos
• Principales modelos de conflicto
• Teoría de juegos
• Diálogo democrático
• Etapas de un proceso de diálogo democrático
• La negociación
• Importancia y principios de la negociación
• El proceso de negociación
TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN
• Introducción a las tácticas de negociación
• Tácticas de guerra psicológica
• Tácticas genéricas aplicadas al ámbito de la negociación
• Tácticas polivalentes
• Tácticas defensivas
• Recomendaciones antes de iniciar una negociación
• Ejercicio y análisis de caso: Caso del Minero
LA MEDIACIÓN, SUS DIMENSIONES Y TÉCNICAS
• La mediación
• Dimensiones y etapas de la mediación
• Los principios de la mediación
• Enfoques de la mediación
• Condiciones para la negociación y la mediación
• Roles del mediador
• Técnicas de mediación
LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN A LAS QUE SE ENFRENTA UN
LÍDER Y CÓMO RESOLVER CONFLICTOS
Características y habilidades de un liderazgo estratégico
• Negociación como habilidad clave para el liderazgo
• Liderazgo e inteligencia emocional
• Ejercicio de autoevaluación: estilos de liderazgo
ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN
• Ejercicio de mediación: caso del bibliotecario
• Mediación y sus diferentes ámbitos
• Mediación educativa
• Mediación en las organizaciones
• Mediación en la comunidad
• Mediación social e intercultural
